Политика конфиденциальности
AI-Friend аккуратно обрабатывает данные, чтобы обеспечить персональный и безопасный опыт общения.
Согласие на обработку персональных данных
Используя сервис AI-Friend, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях оказания услуг и обеспечения работы сервиса в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Какие данные мы собираем
От Telegram: ID, username (если есть) и базовые системные данные, которые нужны для отправки сообщений.
От пользователя: сообщения внутри чата для поддержания контекста, а также выбранные персонажи и настройки.
От платёжного агрегатора: данные о статусе платежа и идентификатор транзакции (а также иные технические данные, передаваемые платёжным агрегатором).
Зачем мы их используем
Чтобы поддерживать разговор в выбранном тоне и сохранять память чата.
Для обработки оплаты, продления подписок и информирования о балансе.
Для выявления технических ошибок и соблюдения правил безопасности сервиса.
Хранение и доступ
Данные хранятся столько, сколько требуется для оказания сервиса и выполнения требований закона. Мы стараемся хранить минимум данных, необходимый для работы сервиса. Можно запросить удаление истории, написав в поддержку - мы удалим её или анонимизируем, если это допускают правила учёта.
Истории переписки не передаются третьим лицам и не публикуются. Исключения возможны только по запросу государственных органов при наличии законных оснований.
Как защитить себя
Не делитесь логинами и паролями от сторонних сервисов, банковскими данными и другими чувствительными сведениями. Сохраняйте критичность к ответам - бот остаётся программой.
При подозрении на взлом аккаунта или утечку данных немедленно напишите в поддержку - мы временно заморозим доступ и поможем восстановиться.
Как связаться с поддержкой
Мы отвечаем на обращения и вопросы о подписке регулярно. Обычно в течение 24 часов. При обращении укажите дату/сумму платежа и (если есть) идентификатор транзакции, а также ваш Telegram ID/username - так мы быстрее найдём заказ.
- Email: support@my-ai-friend.online
- Телефон: +7 (928) 451-44-61
- Telegram: @ai-friend-support