Публичная оферта

1. Предмет соглашения

AI-Friend предоставляет доступ к виртуальным AI-персонажам в Telegram. Сервис предназначен для дружеского общения, планирования и развлечения и не заменяет медицинскую, юридическую или психологическую помощь.

Пользователь получает право на использование сервиса в рамках выбранного тарифа, включая лимиты сообщений, глубину памяти и наличие отдельных персонажей.

Услуги, предоставляемые в рамках сервиса, являются цифровыми, оказываются дистанционно и не предполагают передачи материального товара или результата на физическом носителе.

2. Присоединение к оферте

Используя сервис, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей оферты и политики конфиденциальности. Все платежи обрабатываются платёжным агрегатором Robokassa.

После подтверждения оплаты подписка активируется автоматически или в течение разумного времени. Если статус не изменился, напишите в поддержку - мы проверим платёж вручную.

Акцепт настоящей оферты означает заключение договора оказания услуг в соответствии со статьями 438 и 437 Гражданского кодекса РФ.

• Срок действия подписки соответствует выбранному плану.
• Доступ предоставляется пользователю, который инициировал оплату в боте (по его Telegram ID).
• Изменение тарифа возможно через меню подписки в боте.

3. Оплата и возвраты

Оплата услуг осуществляется через платёжного агрегатора Robokassa. Способы оплаты предоставляются платёжным агрегатором Robokassa и могут включать банковские карты, СБП и иные электронные способы оплаты.

Стоимость для новых оплат указывается в интерфейсе и может изменяться. Уже оплаченные периоды не пересчитываются задним числом. Актуальная стоимость публикуется в интерфейсе сервиса и применяется к новым оплатам. Новая редакция оферты публикуется на данной странице.

Если сервис временно недоступен по техническим причинам, мы стараемся оперативно восстановить доступ. При длительных сбоях обращайтесь в поддержку - рассмотрим ситуацию индивидуально. Актуальные правила возврата описаны отдельно: https://my-ai-friend.online/legal/refund

4. Конфиденциальность и безопасность

Мы обрабатываем только данные, необходимые для работы сервиса: идентификаторы Telegram, историю диалогов для поддержания контекста и информацию о подписке. Политика приватности: https://my-ai-friend.online/legal/privacy

Сообщения фильтруются правилами безопасности. Сервис не поддерживает агрессивные или противоправные запросы и может отказать в их выполнении.

5. Персональные данные

Принимая условия настоящей оферты, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://my-ai-friend.online/legal/privacy

6. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, путём публикации новой редакции оферты на сайте по адресу https://my-ai-friend.online/legal/offer

Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения, если иное не указано в тексте оферты.

Изменения применяются только к тем договорам, которые были заключены (акцептованы) после публикации новой редакции. Договоры, заключённые ранее, продолжают действовать на условиях, действовавших на момент их заключения.

7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая сбои в работе сетей связи, дата-центров, платёжных систем и сервисов третьих лиц.

8. Ответственность сторон

Сервис предоставляется "как есть". Исполнитель не несёт ответственности за субъективную оценку Пользователем ответов AI-персонажей, а также за решения, принятые Пользователем на основе таких ответов.

9. Применимое право и порядок разрешения споров

К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Все споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.

Язык оферты и взаимодействия — русский.

Как связаться с поддержкой

Мы отвечаем на обращения и вопросы о подписке регулярно. Обычно в течение 24 часов. При обращении укажите дату/сумму платежа и (если есть) идентификатор транзакции, а также ваш Telegram ID/username - так мы быстрее найдём заказ.

• Email: support@my-ai-friend.online
• Телефон: +7 (928) 451-44-61
• Telegram: @ai-friend-support